| 考虑制造商既可直销也可通过零售商将产品销售给消费者的双渠道供应链, 制造商和零售商均可提供免费延保服务以吸引消费者进行信息注册, 获取消费者信息, 从而获得潜在收益. 基于此, 研究免费延保服务的提供和消费者渠道偏好对供应链成员定价和利润的影响. 结果表明, 免费延保服务的提供方会索要更高的零售价格. 当零售商提供免费延保服务时, 制造商会提高产品的批发价格. 提供免费延保服务使得供应链主体利润增加, 但并不一定由自身提供达到最优. 此外, 当制造商为双渠道提供免费延保时, 制造商自身提供免费延保服务总是最优选择, 而制造商提供免费延保服务并不优于零售商自身提供免费延保服务. 研究结论为企业提供免费延保服务的创新实践提供理论依据. |
